Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como os dados pessoais são coletados, usados e protegidos neste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
O responsável pelo tratamento dos dados é Cesar Coutinho, psicólogo, CRP 06/223499.
Última atualização: 10 de setembro de 2026.
Dados coletados
Formulário de contato: nome, telefone, e-mail (quando informado) e a mensagem que você escreve. Esses dados são usados exclusivamente para responder ao seu contato.
Chat de atendimento: o conteúdo das mensagens trocadas com o assistente virtual e registros técnicos do atendimento, como data, hora e endereço IP.
Avaliação PerfilMente: as respostas do questionário e o resultado gerado, quando você opta por respondê-lo.
Navegação: dados agregados de acesso às páginas, apenas se você aceitar a medição de audiência.
Assistente virtual de atendimento
Este site oferece um chat de atendimento operado por um assistente virtual. Ele responde dúvidas sobre o trabalho do psicólogo, as modalidades de atendimento e o agendamento.
O assistente é informativo. Ele não realiza atendimento psicológico, não faz diagnóstico e não orienta sobre medicamentos. Ele não substitui uma consulta.
Para gerar as respostas, o conteúdo das mensagens é enviado ao serviço de inteligência artificial Google Gemini, operado pelo Google. Nesta fase de testes o serviço é utilizado em sua camada gratuita, na qual o Google pode submeter o conteúdo a revisão humana e utilizá-lo para aprimorar seus modelos. Por isso, não escreva no chat informações de saúde, dados de identificação de terceiros ou qualquer informação sigilosa. Se precisar tratar de algo delicado, fale diretamente com o psicólogo.
O histórico das conversas fica registrado em área administrativa de acesso restrito, usada para acompanhar os atendimentos e dar continuidade ao contato.
O chat não é canal de emergência. Se você ou alguém próximo estiver em risco agora, ligue para o CVV no 188 — é gratuito, funciona 24 horas e você pode falar com alguém neste momento. Em emergência médica, ligue para o SAMU no 192.
Avaliação PerfilMente
Se você responder ao questionário PerfilMente disponível no site, as respostas e o resultado gerado ficam registrados em área administrativa de acesso restrito, para que possam ser retomados no atendimento.
O questionário é uma ferramenta de orientação inicial e não constitui diagnóstico.
Quando a pessoa que respondeu passa a ser atendida, essas informações podem ser incorporadas ao prontuário, que segue as regras de sigilo profissional do Conselho Federal de Psicologia.
Cookies e medição de audiência
Utilizamos o Google Analytics para entender como as páginas são acessadas. A medição só é ativada depois que você aceita o aviso exibido na primeira visita, e recusar não prejudica o uso do site.
O chat de atendimento usa apenas armazenamento temporário do navegador para manter a conversa aberta enquanto a aba estiver ativa. Esse armazenamento é apagado quando a aba é fechada.
Com quem os dados são compartilhados
Seus dados não são vendidos nem cedidos para fins de publicidade.
Eles são tratados por prestadores de serviço necessários ao funcionamento do site: a empresa de hospedagem, o serviço de e-mail que entrega as mensagens do formulário, o Google Analytics e o serviço de inteligência artificial que gera as respostas do chat.
Por quanto tempo os dados ficam guardados
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política e podem ser apagados a qualquer momento a seu pedido, pelo e-mail indicado abaixo.
Informações que passam a integrar o prontuário de um paciente seguem os prazos de guarda previstos na regulamentação do Conselho Federal de Psicologia.
Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação, revogar o consentimento e pedir informações sobre com quem seus dados foram compartilhados.
Para exercer qualquer um desses direitos, use o contato abaixo.
Segurança
O site é servido por conexão criptografada (HTTPS) e as áreas administrativas exigem autenticação.
Nenhum sistema está totalmente livre de incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança relevante, os titulares afetados e a autoridade competente serão comunicados na forma da lei.
Contato
Em caso de dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos como titular de dados, escreva para cesar.couts@gmail.com.